Zahlung, Versand & Retoure

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Lieferung

Versandkosten
Wir versenden mit DHL und berechnen Ihnen für ihre Bestellung eine Versandkostenpauschale von 5,90 Euro.

Lieferländer
Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Lieferfristen
Deutschland: 2 – 4 Werktage

Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen.
Sie können die Bestellung durch einen Nachverfolgungslink, den wir per E-Mail an Sie senden, nachverfolgen.

Aktualisierung Ihrer Lieferanschrift:
Sollte sich ihre Adresse ändern, melden Sie sich bitte in ihrem Kundenkonto an – unter dem Punkt ADRESSE können Sie jederzeit ihre Anschrift bearbeiten und abspeichern.

Bei bereits bestellten/bezahlten Bestellungen kann die Adresse nicht nachträglich geändert werden.

Was ist, wenn ich bei Lieferung nicht anzutreffen bin?
Sie erhalten eine E-Mail von DHL zum aktuellen Liefervorgang ihrer Bestellung. Mit Hilfe dieser E-Mail können Sie Abstellorte hinterlegen bzw. Änderungen vereinbaren.

Sollten Sie bereits beim Bestellvorgang wissen, ob wir ihre Sendung z.B. an ihre Arbeitsstelle oder eine Kontaktperson liefern lassen sollen, geben Sie einfach im Bestellvorgang eine alternative Lieferanschrift an.

Rücksendung und Umtausch

14 Tage Rückgaberecht
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an uns zurücksenden. Wichtig ist, dass die Artikel ungetragen sind. Achten Sie bitte darauf, die angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.

Retoure
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, schicke Sie uns eine Email an retoure@skand-store.de.
Im Anschluss erhalten Sie ein Retourenformular, welches Sie bitte ausgefüllt Ihrer Retoure beilegen.
Achten Sie bitte darauf, dass alle Artikel unbeschädigt sind und die Etiketten nicht entfernt wurden.

Rücksendegebühren werden durch die Käuferin / den Käufer getragen.

Bearbeitungszeiten Ihrer Retouren
Wir sind stets bemüht, ihre Rücksendung schnellstmöglich zu bearbeiten. Die Rückerstattung ihrer Zahlung erhalten Sie nach dem Eingang ihrer Retoure ebenfalls zügig zurück. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Sollten Sie Fragen zu ihrer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtauschen

Für einen Umtausch senden Sie uns bitte den bestellten Artikel zurück und bestellen ihren gewünschten Artikel NEU über unseren Shop.